Gegevens
Versie: [v1.0]
Datum: 24/12/2025
Onderneming: B&C, handelend onder de commerciële naam BNCX
Adres: Luchtvaartstraat 41, 3500 Hasselt (België)
Ondernemingsnummer / BTW: BE 1026.584.157
E-mail: sales@bncx.be
Telefoon: +32 11 36 12 56
Website: www.bncx.be
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van de website, op alle offertes en dienstverlening van BNCX, en op elke vorm van samenwerking tussen BNCX en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Definities
In deze Voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
BNCX / B&C: de onderneming vermeld in de aanhef, inclusief haar medewerkers, aangestelden en onderaannemers.
Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die (i) de website bezoekt, (ii) informatie aanvraagt, (iii) een offerte aanvraagt, (iv) een dienst afneemt, of (v) op enige wijze met BNCX samenwerkt.
Partij(en): BNCX en/of de Klant.
Partner: een derde partij (bv. betaalprovider, AI-softwareleverancier, energieadviseur/leverancier, platformprovider, financiële instelling) waarvan producten en/of diensten aan de Klant kunnen worden aangeboden.
Partnerdiensten: producten of diensten die door een Partner worden geleverd en waarvoor de overeenkomst rechtstreeks tussen Klant en Partner tot stand komt.
BNCX-diensten: diensten die door BNCX zelf worden geleverd (bv. advies, analyse, service & begeleiding, projectcoördinatie, implementatie-ondersteuning waar overeengekomen).
Hardware: toestellen en toebehoren (bv. terminals, randapparatuur, accessoires) die BNCX verkoopt of levert.
Servicecontract: de afzonderlijke overeenkomst tussen BNCX en Klant voor onderhoud/support (meestal met remote-first aanpak), inclusief bijlagen en SLA’s.
Overeenkomst: elke overeenkomst tussen BNCX en Klant, inclusief offertes, bestelbonnen, servicecontracten en bijlagen.
Toepasselijkheid en aanvaarding
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:
het gebruik van de website;
informatieaanvragen en intakegesprekken;
offertes en voorstellen van BNCX;
alle BNCX-diensten (advies, begeleiding, implementatie-ondersteuning);
elke levering/verkoop van Hardware door BNCX;
elke samenwerking met Partners, voor zover BNCX daarin optreedt als adviseur, bemiddelaar of coördinator.
2.2. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door BNCX.
2.3. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens schriftelijke aanvaarding door BNCX.
Rol van B&C
3.1. BNCX kan optreden als:
a) Adviseur: analyse en advies rond optimalisatie (betalingen, AI-automatisering, energiecontracten);
b) Bemiddelaar: introductie en administratieve begeleiding richting Partner;
c) Projectcoördinator: begeleiding van implementatie en afstemming tussen Klant en Partner;
d) Leverancier: uitsluitend waar BNCX zelf contracteert (bv. Hardware en Servicecontracten).
3.2. Partneroplossingen: Voor Partnerdiensten komt de overeenkomst rechtstreeks tot stand tussen Klant en Partner. De Klant aanvaardt in dat geval de voorwaarden van de Partner (incl. prijzen, looptijd, service levels, (transactie)tarieven, beschikbaarheid en supportmodel).
3.3. BNCX is geen partij bij de Partnerovereenkomst, behalve indien uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaald.
3.4. BNCX kan informatie van Partners doorgeven (bv. tarieven, productbeschrijvingen). BNCX streeft naar correctheid, maar is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die de Partner doorvoert.
Aanbod en informatie
4.1. Informatie op de website is informatief en vormt geen bindend aanbod.
4.2. BNCX kan de website en inhoud op elk moment aanpassen.
4.3. BNCX garandeert niet dat de website ononderbroken of foutloos werkt.
Offertes en totstandkoming van een overeenkomst
5.1. Offertes zijn geldig gedurende [30] dagen, tenzij anders vermeld.
5.2. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer:
BNCX de opdracht schriftelijk bevestigt, of
Partijen een overeenkomst/servicecontract ondertekenen, of
BNCX start met uitvoering op verzoek van de Klant (schriftelijk of aantoonbaar).
5.3. Voor Partnerdiensten kan BNCX een voorstel doen, maar de definitieve aanvaarding en contractering gebeurt tussen Klant en Partner. Hiervoor kan BNCX wel de nodige administratie doen.
Prijzen, facturatie en betaling
6.1. Prijzen van BNCX zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij vermeld.
6.2. Facturen zijn betaalbaar binnen [14] dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6.3. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
interesten conform de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand in handelstransacties;
een forfaitaire schadevergoeding van [10%] van het openstaande bedrag, met een minimum van [€75], onverminderd het recht om hogere schade te bewijzen.
6.4. BNCX mag prestaties opschorten bij niet-betaling of betalingsrisico.
6.5 BNCX behoudt zich het recht om, na goedkeuring van een offerte, een kredietcheck uit te voeren. Indien deze niet positief blijkt te zijn, kan BNCX een voorafbetaling voor de bestelde goederen of diensten vragen.
Uitvoering van diensten
7.1. BNCX levert haar diensten als inspanningsverbintenis: BNCX streeft naar het best mogelijke resultaat, maar garandeert geen specifiek resultaat, besparing of omzetstijging.
7.2. Planningstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend overeengekomen.
7.3. BNCX mag (delen van) de opdracht laten uitvoeren door onderaannemers.
7.4. De Klant begrijpt dat adviezen en implementaties kunnen afhangen van (i) de kwaliteit van aangeleverde gegevens, (ii) medewerking van de Klant, en (iii) voorwaarden/technische beperkingen van Partners.
Specifieke bepalingen: Betaaloplossingen
8.1 Betaalterminals, online betalingen, transactiediensten en gerelateerde betaalmethodes (Bancontact, Visa, Mastercard, Amex, maaltijd- en ecocheques, enz.) kunnen (deels) Partnerdiensten zijn.
8.2 De beschikbaarheid van betaalmethodes, acceptatiecriteria, (transactie)tarieven, uitbetalingsfrequenties, chargebacks en fraudebeleid worden bepaald door de Partner en/of kaartnetwerken.
8.3 BNCX kan adviseren over configuratie en keuze, maar is niet aansprakelijk voor beslissingen van de Partner (bv. acceptatie/afwijzing, limieten, compliance).
Specifieke bepalingen: AI-toepassingen
9.1 AI-oplossingen kunnen gebruikmaken van derde platformen/Partners.
9.2 BNCX kan geen foutloze output garanderen, maar doet er alles aan om de output zo correct mogelijk te laten zijn door middel van door de klant aangeleverde teksten, documenten en/of berekeningen. De Klant blijft verantwoordelijk voor controle van resultaten, beslissingen en naleving van wetgeving.
9.3 De Klant waarborgt dat aangeleverde data rechtmatig is verkregen en gedeeld mag worden.
Specifieke bepalingen: Energie-optimalisatie
9.4 BNCX kan optreden als adviseur/bemiddelaar bij het vergelijken en optimaliseren van zakelijke energiecontracten.
9.5 BNCX kan eigen AI-toepassingen gebruiken in de opmaak van een voorstel/vergelijking.
9.6 Contracten voor energie worden gesloten tussen Klant en energieleverancier/Partner. BNCX zal nooit optreden als energieleverancier
9.7 Besparingen zijn afhankelijk van marktprijzen, verbruik, voorwaarden en timing. Om deze reden geeft BNCX geen garantie op besparing.
Verplichtingen van de klant
10.1 De Klant verstrekt tijdig correcte en volledige informatie.
10.2 De Klant zorgt voor toegang tot noodzakelijke systemen/locaties waar nodig.
10.3 De Klant draagt zorg voor eigen back-ups, beveiliging en interne procedures, tenzij anders overeengekomen.
10.4 De Klant is verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wetgeving (bv. GDPR, consumentenwetgeving, sectorregels).
10.5 De Klant betaalt tijdig de facturen van BNCX en haar partners.
10.6 Eventuele andere verplichtingen die voortvloeien uit het aangaan van een servicecontract zullen in de serviceovereenkomsten van BNCX en/of haar partners nader worden bepaald.
Hardware
11.1. Verkoop/levering van Hardware door BNCX gebeurt onder de Overeenkomst en eventuele specifieke voorwaarden/bijlagen.
11.2. Eigendomsoverdracht vindt plaats na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
11.3. Levertermijnen zijn indicatief.
11.4. Garantie: wettelijke garantie waar van toepassing, aangevuld met eventuele fabrieksgarantie. Garantie dekt geen schade door fout gebruik, nalatigheid, onjuiste installatie door derden, of externe oorzaken.
11.5 Defecte Hardware kan op aanvraag gerepareerd worden door de Leverancier. Bij defecten binnen garantie of service, zal BNCX een vervangend toestel voorzien in het tijdvensters, dat wordt bepaald in de service overeenkomst.
Servicecontracten
12.1. Servicecontracten worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst met scope, responstijden, remote-first werkwijze en eventuele tarieven (bv. interventie ter plaatse).
12.2 De Klant wordt voorafgaand in kennis gesteld met wie men een serviceovereenkomst zal hebben.
12.3. Tenzij anders overeengekomen, is remote support de standaard. Interventies ter plaatse gebeuren enkel indien remote onmogelijk of ondoelmatig blijkt, en volgens de overeengekomen voorwaarden/tarieven (tegen betaling of inbegrepen in service).
Aansprakelijkheid
13.1. BNCX is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van haar bewezen zware fout of opzet, en binnen de grenzen van dit artikel.
13.2. BNCX is niet aansprakelijk voor:
a) indirecte schade (verlies van winst, omzet, data, reputatieschade, gemiste besparingen, gevolgschade);
b) storingen, beperkingen of fouten bij Partners of derde platformen;
c) beslissingen van Partners (acceptatie, tarieven, servicelevels, compliance);
d) fouten door onvolledige of onjuiste info van de Klant;
e) beveiligingsincidenten of cyberaanvallen buiten redelijke controle.
13.3. Aansprakelijkheidsplafond: De totale aansprakelijkheid van BNCX is beperkt tot het bedrag dat door de Klant aan BNCX werd betaald voor de betrokken BNCX-dienst in de 3 maanden voorafgaand aan het schadegeval, met een maximum van €1000, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
13.4. Indien BNCX aansprakelijk zou zijn, zal de Klant BNCX eerst de kans geven om binnen een redelijke termijn te herstellen.
Overmacht
14.1. Overmacht omvat o.a. (niet-limitatief): stakingen, brand, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, storingen bij Partners, pandemieën, cyberincidenten, leveringsproblemen, uitval van datacenters.
14.2. Bij overmacht mag BNCX prestaties opschorten zonder schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen partijen de overeenkomst beëindigen.
Intellectueel eigendom
15.1. Alle rechten op teksten, methodes, templates, analyses, documentatie en materialen van BNCX blijven bij BNCX, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.2. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden.
Vertrouwelijkheid
16.1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze enkel voor de uitvoering van de overeenkomst.
16.2. Deze verplichting blijft gelden tot 3 jaar na einde van de samenwerking, tenzij dwingend recht anders vereist.
Gegevensbescherming (GDPR)
17.1. BNCX verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid.
17.2. Voor zover BNCX persoonsgegevens doorgeeft aan Partners (bv. voor offerte/contractopmaak), gebeurt dit enkel voor uitvoering van de gevraagde dienstverlening.
17.3. Indien nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Gebruik van de website
18.1. Het is verboden de website te gebruiken voor illegale doeleinden, het verspreiden van malware, of het trachten te hacken.
18.2. BNCX mag de toegang beperken bij misbruik.
Beëindiging van een overeenkomst
19.1. Overeenkomsten kunnen worden beëindigd volgens de bepalingen in de Overeenkomst of het Servicecontract.
19.2. Bij ernstige contractbreuk mag BNCX de overeenkomst onmiddellijk beëindigen na ingebrekestelling en het uitblijven van herstel binnen redelijke termijn.
19.3. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Toepasselijk recht
20.1. Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
20.2. Geschillen behoren exclusief tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Hasselt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.