Gegevens
Versie: [v1.3]
Datum: 1/06/2026
Onderneming: B&C, handelend onder de commerciële naam BNCX
Adres: Luchtvaartstraat 41, 3500 Hasselt (België)
Ondernemingsnummer / BTW: BE 1026.584.157
E-mail: sales@bncx.be
Telefoon: +32 11 36 12 56
Website: www.bncx.be
Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk bezoek aan en gebruik van de website, op alle offertes en dienstverlening van BNCX, en op elke vorm van samenwerking tussen BNCX en de klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Definities
In deze Voorwaarden hebben onderstaande begrippen de volgende betekenis:
BNCX / B&C: de onderneming vermeld in de aanhef, inclusief haar medewerkers, aangestelden en onderaannemers.
Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die (i) de website bezoekt, (ii) informatie aanvraagt, (iii) een offerte aanvraagt, (iv) een dienst afneemt, of (v) op enige wijze met BNCX samenwerkt.
Partij(en): BNCX en/of de Klant.
Partner: een derde partij (bv. betaalprovider, AI-softwareleverancier, energieadviseur/leverancier, platformprovider, financiële instelling) waarvan producten en/of diensten aan de Klant kunnen worden aangeboden.
Partnerdiensten: producten of diensten die door een Partner worden geleverd en waarvoor de overeenkomst rechtstreeks tussen Klant en Partner tot stand komt.
BNCX-diensten: diensten die door BNCX zelf worden geleverd (bv. advies, analyse, service & begeleiding, projectcoördinatie, implementatie-ondersteuning waar overeengekomen).
Hardware: toestellen en toebehoren (bv. terminals, randapparatuur, accessoires) die BNCX verkoopt of levert.
Servicecontract: de afzonderlijke overeenkomst tussen BNCX en Klant voor onderhoud/support (meestal met remote-first aanpak), inclusief bijlagen en SLA’s.
Overeenkomst: elke overeenkomst tussen BNCX en Klant, inclusief offertes, bestelbonnen, servicecontracten en bijlagen.
Toepasselijkheid en aanvaarding
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:
het gebruik van de website;
informatieaanvragen en intakegesprekken;
offertes en voorstellen van BNCX;
alle BNCX-diensten (advies, begeleiding, implementatie-ondersteuning);
elke levering/verkoop van Hardware door BNCX;
elke samenwerking met Partners, voor zover BNCX daarin optreedt als adviseur, bemiddelaar of coördinator.
2.2. Afwijkingen gelden enkel indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door BNCX.
2.3. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, behoudens schriftelijke aanvaarding door BNCX.
Rol van B&C
3.1. BNCX kan optreden als:
a) Adviseur: analyse en advies rond optimalisatie (betalingen, AI-automatisering, energiecontracten);
b) Bemiddelaar: introductie en administratieve begeleiding richting Partner;
c) Projectcoördinator: begeleiding van implementatie en afstemming tussen Klant en Partner;
d) Leverancier: uitsluitend waar BNCX zelf contracteert (bv. Hardware en Servicecontracten).
3.2. Partneroplossingen: Voor Partnerdiensten komt de overeenkomst rechtstreeks tot stand tussen Klant en Partner. De Klant aanvaardt in dat geval de voorwaarden van de Partner (incl. prijzen, looptijd, service levels, (transactie)tarieven, beschikbaarheid en supportmodel).
3.3. BNCX is geen partij bij de Partnerovereenkomst, behalve indien uitdrukkelijk schriftelijk anders bepaald.
3.4. BNCX kan informatie van Partners doorgeven (bv. tarieven, productbeschrijvingen). BNCX streeft naar correctheid, maar is niet verantwoordelijk voor wijzigingen die de Partner doorvoert.
Aanbod en informatie
4.1. Informatie op de website is informatief en vormt geen bindend aanbod.
4.2. BNCX kan de website en inhoud op elk moment aanpassen.
4.3. BNCX garandeert niet dat de website ononderbroken of foutloos werkt.
Offertes en totstandkoming van een overeenkomst
5.1. Offertes zijn geldig gedurende [30] dagen, tenzij anders vermeld.
5.2. Een overeenkomst komt pas tot stand wanneer:
BNCX de opdracht schriftelijk bevestigt, of
Partijen een overeenkomst/servicecontract ondertekenen, of
BNCX start met uitvoering op verzoek van de Klant (schriftelijk of aantoonbaar).
5.3. Voor Partnerdiensten kan BNCX een voorstel doen, maar de definitieve aanvaarding en contractering gebeurt tussen Klant en Partner. Hiervoor kan BNCX wel de nodige administratie doen.
5.4 Voor diensten of goederen die rechtstreeks geleverd worden door BNCX geldt er dat bestellingen kosteloos geannuleerd kunnen worden d.m.v. een e-mail aan sales@bncx.be binnen de acht dagen na ondertekening van de bestelbon of betaling van de voorschotfactuur. Indien na deze datum wordt geannuleerd, is BNCX gerechtigd een schadevergoeding wegens contractbreuk te eisen die vastgelegd wordt op 30% van de prijs van de bestelde goederen en/of diensten, met een minimum van 175 euro.
Prijzen, facturatie en betaling
6.1. Prijzen van BNCX zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij vermeld.
6.2. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
6.3. Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:
interesten conform de Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand in handelstransacties;
een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van €75, onverminderd het recht om hogere schade te bewijzen.
6.4. BNCX mag prestaties opschorten bij niet-betaling of betalingsrisico.
6.5 BNCX behoudt zich het recht om, na goedkeuring van een offerte, een kredietcheck uit te voeren. Indien deze niet positief blijkt te zijn, kan BNCX een voorafbetaling voor de bestelde goederen of diensten vragen.
6.6 Betaaltoestellen die door BNCX verkocht worden, blijven eigendom van BNCX tot de volledige betaling van de prijs, inclusief eventuele interesten en kosten. Tot dat moment mag de klant het toestel niet verkopen, verhuren, in pand geven of op enige andere wijze aan derden ter beschikking stellen. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de levering.
6.7 Bij niet-betaling op de vervaldag stuurt BNCX de klant een of meer schriftelijke betaalherinneringen, per e-mail of per brief.
6.8 Blijft de betaling of een reactie van de klant uit binnen 30 kalenderdagen na de eerste herinnering, dan kan BNCX het dossier overdragen aan een externe incassopartner. De klant stemt ermee in dat BNCX de daarvoor noodzakelijke gegevens met deze incassopartner deelt. De kosten van de invordering zijn ten laste van de klant, overeenkomstig artikel 6.12.
6.9 Indien de klant ook na de tussenkomst van de incassopartner niet tot betaling overgaat, behoudt BNCX zich het recht voor om de geleverde betaaltoestellen op afstand te blokkeren en/of de dienstverlening op te schorten, na een laatste schriftelijke kennisgeving en zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst. De blokkering wordt opgeheven binnen één werkdag nadat de volledige openstaande som, inclusief interesten en kosten, door BNCX of de incassopartner ontvangen is.
6.10 Voor de opheffing van een blokkering kan BNCX een administratieve kost van 50 euro aanrekenen.
6.11 BNCX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gemiste omzet, winstderving, ontevreden klanten of enige andere schade die de klant lijdt als gevolg van een blokkering of opschorting op grond van dit artikel. De blokkering ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichtingen. Huur-, abonnements- en afbetalingsgelden blijven tijdens de blokkering verschuldigd.
6.12 Elke onbetaalde factuur brengt vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest op aan de wettelijke interestvoet bij handelstransacties. Daarnaast is van rechtswege een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van 75 euro, onverminderd het recht van BNCX om hogere werkelijke invorderingskosten, waaronder de kosten van de incassopartner, te bewijzen.
6.13 Indien de betaling uitblijft binnen dertig kalenderdagen na de blokkering, kan BNCX de overeenkomst van rechtswege ontbinden lastens de klant, door middel van een schriftelijke kennisgeving. In dat geval worden alle nog niet vervallen bedragen onmiddellijk opeisbaar en kan BNCX de terugname vorderen van de toestellen die op grond van 6.6 haar eigendom zijn gebleven.
Uitvoering van diensten
7.1. BNCX levert haar diensten als inspanningsverbintenis: BNCX streeft naar het best mogelijke resultaat, maar garandeert geen specifiek resultaat, besparing of omzetstijging.
7.2. Planningstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend overeengekomen.
7.3. BNCX mag (delen van) de opdracht laten uitvoeren door onderaannemers.
7.4. De Klant begrijpt dat adviezen en implementaties kunnen afhangen van (i) de kwaliteit van aangeleverde gegevens, (ii) medewerking van de Klant, en (iii) voorwaarden/technische beperkingen van Partners.
Specifieke bepalingen: Betaaloplossingen
8.1 Betaalterminals, online betalingen, transactiediensten en gerelateerde betaalmethodes (Bancontact, Visa, Mastercard, Amex, maaltijd- en ecocheques, enz.) kunnen (deels) Partnerdiensten zijn.
8.2 De beschikbaarheid van betaalmethodes, acceptatiecriteria, (transactie)tarieven, uitbetalingsfrequenties, chargebacks en fraudebeleid worden bepaald door de Partner en/of kaartnetwerken.
8.3 BNCX kan adviseren over configuratie en keuze, maar is niet aansprakelijk voor beslissingen van de Partner (bv. acceptatie/afwijzing, limieten, compliance).
Geregistreerd kassasysteem (GKS)
9.1 BNCX installeert en configureert het geregistreerd kassasysteem volgens de instructies van de producent en de op dat moment geldende technische voorschriften. Bij de oplevering voert BNCX een controle uit op de correcte installatie en werking. Deze controle wordt vastgelegd in een opleveringsdocument dat door de klant voor akkoord ondertekend wordt.
9.2 De certificering en de fiscale conformiteit van de kassasoftware en eventuele fiscale data modules vallen onder de verantwoordelijkheid van de producent. BNCX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken in de certificering, de software of updates die door de producent worden aangeleverd.
9.3 Voor kassasystemen die vallen onder het GKS 2.0-stelsel is de klant als exploitant zelf verantwoordelijk voor de correcte en tijdige registratie van zijn onderneming, vestigingseenheden en kassasystemen bij de FOD Financiën, alsook voor het actueel houden van die registratie. BNCX kan de klant hierbij informeren en begeleiden, maar voert de registratie niet uit in naam van de klant, tenzij en zodra de FOD Financiën verdelers uitdrukkelijk de mogelijkheid biedt om registraties voor hun klanten te verrichten. Vanaf dat moment kan BNCX deze registratie op verzoek van de klant uitvoeren, op basis van de gegevens die de klant aanlevert en onder de voorwaarden die BNCX dan meedeelt. De klant blijft in elk geval verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van die gegevens.
9.4 De klant is als exploitant als enige verantwoordelijk voor het correct, volledig en ononderbroken gebruik van het kassasysteem, de registratie van alle verrichtingen, de opleiding en het toezicht op zijn personeel, het bewaren van de vereiste gegevens en documenten, de naleving van zijn fiscale en boekhoudkundige verplichtingen en de tijdige melding van storingen of buitengebruikstelling aan de FOD Financiën. De klant meldt elke storing of afwijking onmiddellijk aan BNCX.
9.5 BNCX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor controles, navorderingen, administratieve of fiscale boetes, belastingverhogingen of andere maatregelen van de FOD Financiën of een andere overheid ten aanzien van de klant, noch voor schade die voortvloeit uit een ontbrekende, laattijdige of foutieve registratie door de klant, verkeerd gebruik, wijzigingen door de klant of derden, of het niet naleven van de verplichtingen in Y.3 en Y.4.
9.6 Indien een fout in de installatie aantoonbaar aan BNCX te wijten is, verbindt BNCX zich ertoe deze fout zo snel mogelijk kosteloos te herstellen. De totale aansprakelijkheid van BNCX is in elk geval beperkt tot het bedrag dat de klant voor de installatie heeft betaald, behoudens bij opzet of zware fout van BNCX.
Aanvaarding door de transactieverwerker
10.1 De verwerking van betalingen gebeurt door een externe betaalinstelling of transactieverwerker. De aanvaarding van de klant en het opstarten van de transactieverwerking behoren uitsluitend tot de beoordeling van die transactieverwerker, op basis van haar eigen acceptatie- en risicobeleid, de aard van de activiteit van de klant en haar wettelijke verplichtingen inzake klantenonderzoek en de voorkoming van witwassen. De transactieverwerker is niet verplicht haar beslissing te motiveren, en BNCX heeft op die beslissing geen invloed.
10.2 BNCX geeft geen garantie dat de klant door de transactieverwerker aanvaard wordt of blijft. BNCX kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een weigering, vertraging, opschorting of beëindiging van de transactieverwerking door de transactieverwerker, noch voor enige rechtstreekse of onrechtstreekse schade die daaruit voortvloeit, waaronder gemiste omzet, winstderving of bijkomende kosten.
10.3 Het luik betaaldiensten van de overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van aanvaarding door de transactieverwerker. Bij weigering vóór de opstart vervalt dat luik zonder kosten voor beide partijen. Hardware, software of diensten die op uitdrukkelijk verzoek van de klant al geleverd of geactiveerd werden, blijven verschuldigd, tenzij BNCX schriftelijk anders bevestigt.
10.4 Waar mogelijk zal BNCX de klant een alternatieve transactieverwerker voorstellen. Dit is een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Verplichtingen van de klant
11.1 De Klant verstrekt tijdig correcte en volledige informatie.
11.2 De Klant zorgt voor toegang tot noodzakelijke systemen/locaties waar nodig.
11.3 De Klant draagt zorg voor eigen back-ups, beveiliging en interne procedures, tenzij anders overeengekomen.
11.4 De Klant is verantwoordelijk voor naleving van alle toepasselijke wetgeving (bv. GDPR, consumentenwetgeving, sectorregels).
11.5 De Klant betaalt tijdig de facturen van BNCX en haar partners.
11.6 Eventuele andere verplichtingen die voortvloeien uit het aangaan van een servicecontract zullen in de serviceovereenkomsten van BNCX en/of haar partners nader worden bepaald.
Hardware
12.1. Verkoop/levering van Hardware door BNCX gebeurt onder de Overeenkomst en eventuele specifieke voorwaarden/bijlagen.
12.2. Eigendomsoverdracht vindt plaats na volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.
12.3. Levertermijnen zijn indicatief.
12.4. Garantie: wettelijke garantie waar van toepassing, aangevuld met eventuele fabrieksgarantie. Garantie dekt geen schade door fout gebruik, nalatigheid, onjuiste installatie door derden, of externe oorzaken.
12.5 Defecte Hardware kan op aanvraag gerepareerd worden door de Leverancier. Bij defecten binnen garantie of service, zal BNCX een vervangend toestel voorzien in het tijdvensters, dat wordt bepaald in de service overeenkomst.
Servicecontracten
13.1. Servicecontracten worden vastgelegd in een afzonderlijke overeenkomst met scope, responstijden, remote-first werkwijze en eventuele tarieven (bv. interventie ter plaatse).
13.2 De Klant wordt voorafgaand in kennis gesteld met wie men een serviceovereenkomst zal hebben.
13.3. Tenzij anders overeengekomen, is remote support de standaard. Interventies ter plaatse gebeuren enkel indien remote onmogelijk of ondoelmatig blijkt, en volgens de overeengekomen voorwaarden/tarieven (tegen betaling of inbegrepen in service).
Aansprakelijkheid
14.1. BNCX is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van haar bewezen zware fout of opzet, en binnen de grenzen van dit artikel.
14.2. BNCX is niet aansprakelijk voor:
a) indirecte schade (verlies van winst, omzet, data, reputatieschade, gemiste besparingen, gevolgschade);
b) storingen, beperkingen of fouten bij Partners of derde platformen;
c) beslissingen van Partners (acceptatie, tarieven, servicelevels, compliance);
d) fouten door onvolledige of onjuiste info van de Klant;
e) beveiligingsincidenten of cyberaanvallen buiten redelijke controle.
14.3. Aansprakelijkheidsplafond: De totale aansprakelijkheid van BNCX is beperkt tot het bedrag dat door de Klant aan BNCX werd betaald voor de betrokken BNCX-dienst in de 3 maanden voorafgaand aan het schadegeval, met een maximum van €1000, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
14.4. Indien BNCX aansprakelijk zou zijn, zal de Klant BNCX eerst de kans geven om binnen een redelijke termijn te herstellen.
Overmacht
15.1. Overmacht omvat o.a. (niet-limitatief): stakingen, brand, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, storingen bij Partners, pandemieën, cyberincidenten, leveringsproblemen, uitval van datacenters.
15.2. Bij overmacht mag BNCX prestaties opschorten zonder schadevergoeding. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, mogen partijen de overeenkomst beëindigen.
Intellectueel eigendom
16.1. Alle rechten op teksten, methodes, templates, analyses, documentatie en materialen van BNCX blijven bij BNCX, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.2. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne doeleinden.
Vertrouwelijkheid
17.1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze enkel voor de uitvoering van de overeenkomst.
17.2. Deze verplichting blijft gelden tot 3 jaar na einde van de samenwerking, tenzij dwingend recht anders vereist.
Gegevensbescherming (GDPR)
18.1. BNCX verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacybeleid.
18.2. Voor zover BNCX persoonsgegevens doorgeeft aan Partners (bv. voor offerte/contractopmaak), gebeurt dit enkel voor uitvoering van de gevraagde dienstverlening.
18.3. Indien nodig sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
Gebruik van de website
19.1. Het is verboden de website te gebruiken voor illegale doeleinden, het verspreiden van malware, of het trachten te hacken.
19.2. BNCX mag de toegang beperken bij misbruik.
Beëindiging van een overeenkomst
20.1. Overeenkomsten kunnen worden beëindigd volgens de bepalingen in de Overeenkomst of het Servicecontract.
20.2. Bij ernstige contractbreuk mag BNCX de overeenkomst onmiddellijk beëindigen na ingebrekestelling en het uitblijven van herstel binnen redelijke termijn.
20.3. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Toepasselijk recht
21.1. Op deze Voorwaarden en alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
21.2. Geschillen behoren exclusief tot de bevoegdheid van de rechtbanken van Hasselt, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
