We werken voor:

• zelfstandigen en KMO’s

• grotere ondernemingen

• organisaties met meerdere locaties

• tijdelijke evenementen en mobiele verkoop

Onze aanpak is schaalbaar en past zich aan aan de context van jouw onderneming.

Een samenwerking met ons start altijd met een vrijblijvend adviesgesprek. We luisteren naar jouw situatie, analyseren je huidige werking en bekijken welke oplossing het best aansluit bij je onderneming.

Op basis daarvan geven we helder advies en stellen we een oplossing voor die past bij je noden en groeiplannen. Na akkoord zorgen we voor een vlotte implementatie, met duidelijke afspraken en minimale impact op je dagelijkse werking.

Ook na de opstart blijven we beschikbaar als aanspreekpunt. We volgen op, ondersteunen waar nodig en sturen bij wanneer je situatie verandert.

Onafhankelijk advies betekent dat we niet gebonden zijn aan één leverancier, merk of prijsmodel. We vertrekken vanuit jouw situatie en adviseren de oplossing die het best past, niet degene die wij “moeten” verkopen.

We werken met een breed en zorgvuldig opgebouwd partnernetwerk. Dat netwerk geeft ons de vrijheid om oplossingen objectief te vergelijken en altijd de juiste keuze te maken voor jouw onderneming. Dit betekent niet dat we 'alles' kunnen aanbieden. We kiezen bewust voor kwalitatieve partners en oplossingen die betrouwbaar zijn op lange termijn. Kwaliteit staat altijd voorop.

Ja. We begeleiden bedrijven bij het kiezen van een betaalterminal die past bij hun manier van werken. We kijken niet alleen naar het toestel, maar vooral naar hoe en waar betalingen plaatsvinden.

Op basis van jouw situatie adviseren we of een vaste, mobiele of draagbare betaalterminal het meest geschikt is. Daarbij houden we rekening met gebruiksgemak, betaalmethodes, service en groeimogelijkheden.

In veel gevallen wel. Als jouw terminal compatibel is met een andere transactieverwerker, kunnen we overstappen zonder dat je een nieuw toestel hoeft te kopen. We controleren de compatibiliteit gratis. Als je terminal dat niet toelaat, bijvoorbeeld bij oudere toestellen, bespreken we eerlijk of een vervanging financieel zinvol is, en wanneer.

Je kiest zelf welke betaalmethoden je activeert, geen verplichte bundels. Beschikbare opties: Bancontact, Mastercard, Visa, American Express, maaltijdcheques (Edenred, Pluxee, Monizze), ecocheques, Apple Pay en Google Pay. 

Absoluut. We helpen zowel startende zelfstandigen met één kassapunt als grotere KMO's met meerdere locaties. Voor starters is het soms aangewezen om te beginnen met een eenvoudige, goedkope oplossing en later op te schalen. We zeggen je eerlijk wat nu zinvol is. Ook als dat betekent dat je nog niet de grootste investering hoeft te doen.

Dat hangt af van jouw situatie: het type terminal (vast, mobiel of met printer), je maandelijks transactievolume en welke betaalmethoden je wil activeren. We bespreken dit altijd in een gratis adviesgesprek, zodat je precies weet wat je betaalt, zonder verrassingen achteraf. Er is geen standaardprijs die voor iedereen geldt: een bakker in Hasselt heeft andere noden dan een restaurant in Genk of een kapsalon in Tongeren.

Jouw oplossing is altijd volledig op maat.

Bij elke elektronische betaling houdt de transactieverwerker een klein percentage in. Voor Bancontact is dat typisch vanaf 0,075 euro per transactie, afhankelijk van het contract en het volume. Voor kredietkaarten (Visa, Mastercard) ligt dat hoger. BNCX vergelijkt meerdere verwerkers en zoekt het tarief dat het beste bij jouw volume past.

Voorbeeld: bij €15.000 omzet per maand kan het verschil tussen een goed en een slecht tarief al snel €1000–€1500 per jaar bedragen, zonder iets te veranderen aan je terminal.

Ja, dat is vaak mogelijk. De meeste betaalterminals werken met het CTAP-protocol, waardoor je van transactieverwerker kunt wisselen zonder nieuwe hardware. BNCX analyseert jouw huidig tarief gratis, vergelijkt met ons partnernetwerk en schakelt over als er besparing mogelijk is. Je terminal blijft gewoon staan. Als er geen besparing is, zeggen we dat ook — eerlijk advies staat altijd centraal.

Bancontact-omzet staat elke werkdag op jouw rekening, doorgaans de volgende werkdag na de transactie. Voor kredietkaarten (Visa, Mastercard) is dat ook meestal de volgende werkdag, afhankelijk van de transactieverwerker. Maaltijdcheques volgen een eigen schema dat per aanbieder verschilt. We leggen dit concreet uit tijdens het adviesgesprek zodat je cashflow-planning klopt.

Niet bij BNCX. We leggen alle kosten op voorhand vast: huurprijs of aankoopprijs van de terminal, transactietarief per betaalmethode, en eventuele servicecontract kosten. Geen verrassingen op je factuur. Als er iets verandert, een tariefswijziging bij een verwerker of een nieuwe betaalmethode, verwittigen we jou actief.

BNCX regelt de volledige installatie. We leveren de terminal, configureren alle betaalmethoden, koppelen hem aan jouw kassasysteem indien gewenst, en testen alles grondig voor we vertrekken. Je hoeft zelf niets technisch te begrijpen. We plannen de installatie op een moment dat jou past, ook buiten drukke uren of voor openingstijd.

Mobiele terminals hebben een ingebouwde simkaart met 4G-verbinding als back-up. Als je wifi wegvalt, schakelt de terminal automatisch over op mobiel netwerk. Vaste terminals werken via bekabeld internet en zijn doorgaans stabieler. We adviseren de juiste connectiviteitsoplossing voor jouw situatie zodat je ook op drukke momenten nooit uitvalt.

Updates worden automatisch en op de achtergrond geïnstalleerd, doorgaans buiten de openingsuren. Je hoeft daar niets voor te doen. Met een BNCX-servicecontract garanderen we dat jouw terminal altijd draait op de nieuwste software, inclusief alle beveiligingsupdates die wettelijk verplicht zijn voor elektronische betalingen.

Je belt of mailt ons, 7 op 7. We proberen het probleem eerst remote op te lossen. Als dat niet lukt, komen we langs. Doel: opgelost binnen 24 uur. Als de terminal vervangen moet worden, zorgen we voor een vervangtoestel zodat jouw zaak niet stil valt. Geen ticketsysteem, geen callcenter, gewoon iemand die opneemt en weet waar het over gaat.

Omdat we vanuit Hasselt werken, hebben we korte lijnen door heel Limburg. Bij urgente problemen streven we naar dezelfde werkdag. We kennen onze klanten en hun zaak. Dat maakt interventies sneller en gerichter dan bij een anonieme grootaanbieder die vanuit een nationaal callcenter werkt.

Een BNCX-servicecontract omvat: 7/7 bereikbaarheid, probleemoplossing binnen 24 uur, automatische software-updates, ingebouwde simkaart met data-abonnement, en vervanging bij defect. Je kiest zelf het niveau dat bij jouw zaak past. Van basispakket tot volledige ontzorging. Alles staat op voorhand zwart op wit, zonder vage clausules.

Ja. We zijn niet alleen bereikbaar bij technische problemen, maar ook voor vragen over transactiekosten, betaalmethoden of je contract kun je ons bellen of mailen. Wij kennen jouw dossier en helpen je snel verder. 

Ma–vr 9–17u telefonisch op +32 11 36 12 56, en buiten die uren per mail via sales@bncx.be met reactie binnen 24 uur.

Hardware as a Service betekent dat je professionele toestellen zoals een kassasysteem, tablet of betaalterminal gebruikt tegen een vaste maandelijkse kost in plaats van ze aan te kopen. Je vermijdt zo een grote investering vooraf en behoudt je cashflow.

Ja, zeker! De maandelijkse kost wordt volledig als bedrijfskost geboekt. Dat kan fiscaal interessanter zijn dan een grote investering die over meerdere jaren moet worden afgeschreven. We bekijken samen wat financieel het meest logisch is voor jouw situatie.

Topi Care is een optionele extra bescherming tegen niet-opzettelijke schade aan je toestellen. Bij onverwachte incidenten ben je verzekerd van een snelle oplossing zodat je zaak kan blijven draaien.

Na afloop van de contractperiode bekijken we samen de volgende stap. In de meeste gevallen heb je de mogelijkheid om te upgraden naar nieuwe hardware of het toestel terug te geven volgens de voorwaarden van het contract.

We begeleiden je hierbij zodat je steeds de oplossing kiest die het best aansluit bij de evolutie van je onderneming.