Wat is een betaalterminal en hoe kies je de juiste?

Voor veel bedrijven is een betaalterminal vandaag een vanzelfsprekend onderdeel van de dagelijkse werking. Klanten verwachten dat ze vlot en elektronisch kunnen betalen, ongeacht het type onderneming. Toch blijkt in de praktijk dat er vaak te snel of te oppervlakkig een keuze wordt gemaakt.

Wat is een betaalterminal precies, en hoe kies je er één die echt past bij jouw bedrijf, je klanten en je manier van werken?

Niet elke betaalterminal is hetzelfde

Er bestaan verschillende soorten betaalterminals, elk afgestemd op een andere manier van werken. Bedrijven met een vast verkoop, zoals winkels of onthalen, kiezen vaak voor een vaste betaalterminal die permanent op dezelfde plaats staat. Die toestellen zijn betrouwbaar door de vaste internet- en stroomvoorziening en ideaal wanneer alle betalingen op één locatie gebeuren.

Andere ondernemingen werken mobiel of op verplaatsing, bijvoorbeeld in de horeca, bij events of bij dienstverleners die ter plaatse bij klanten werken. In dat geval is een mobiele betaalterminal vaak de betere keuze. Deze toestellen werken via wifi of mobiel netwerk en bieden meer flexibiliteit. Hierbij kun je ook nog eens kiezen of je je klanten een ticket van de betaling wilt geven of niet, door middel van een geïntegreerde bonnenprinter.

Welke betaalterminal het meest geschikt is, hangt dus niet af van het toestel zelf, maar van hoe en waar je als onderneming actief bent.

Welke betaalmethodes verwacht je klant?

Een belangrijke vraag bij het kiezen van een betaalterminal is hoe jouw klanten willen betalen. In België blijft Bancontact de meest gebruikte betaalmethode, maar steeds meer klanten verwachten ook kredietkaart betalingen of contactloos betalen.

Niet elk bedrijf moet meteen alle betaalmethodes aanbieden. Sommige ondernemingen kiezen bewust om te starten met één betaalmethode en later uit te breiden. Het belangrijkste is dat je betaalterminal die vrijheid biedt, zonder je vast te zetten aan verplichte bundels of onnodige kosten.

Een goede betaaloplossing groeit mee met je bedrijf en laat toe om keuzes bij te sturen wanneer dat nodig is.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een betaalterminal?

De juiste betaalterminal sluit aan bij jouw type onderneming. Een winkel, horecazaak of consultant heeft andere noden, en dat moet ook weerspiegeld worden in de oplossing die je kiest. Daarnaast speelt mobiliteit een grote rol: werk je altijd op dezelfde plaats of verplaats je je regelmatig?

Ook de kostenstructuur verdient aandacht. Niet alleen de prijs van het toestel zelf, maar vooral de transactiekosten bepalen op lange termijn wat een betaaloplossing echt kost. Transparantie is hier essentieel. Onduidelijke of complexe tarieven zorgen vaak voor verrassingen achteraf.

Tot slot is ondersteuning minstens even belangrijk als technologie. Wanneer een betaalterminal niet werkt, heeft dat meteen impact op je omzet. Duidelijke serviceafspraken en snelle ondersteuning maken dus een wezenlijk verschil.

Veelgemaakte fouten bij het kiezen van een betaalterminal

In de praktijk zien we dat bedrijven vaak kiezen op basis van prijs alleen, zonder rekening te houden met hun eigen werking of het betaalgedrag van klanten. Ook het ontbreken van duidelijke serviceafspraken of het vastzitten aan verplichte betaalmethodes leidt regelmatig tot frustratie. Wat we vaak zien zijn lange contracten, waardoor de klant onnodig lang service blijft betalen voor niets.

Een betaalterminal moet ondersteunen, niet afremmen. Wat op het eerste gezicht goedkoop lijkt, kan op termijn duur uitvallen.

Wat betekent dit concreet voor bedrijven?

De juiste betaalterminal zorgt voor vlottere betalingen, minder drempels voor klanten en meer overzicht voor de ondernemer. Ze helpt om betalingen efficiënter te verwerken en geeft inzicht in hoe klanten betalen.

Een verkeerde keuze doet net het tegenovergestelde: ze vertraagt processen, verhoogt kosten en creëert onzekerheid.

Advies van BNCX

Bij BNCX vertrekken we niet vanuit het toestel, maar vanuit advies. We nemen de tijd om te begrijpen hoe jouw onderneming werkt, hoe klanten betalen en welke evoluties je verwacht. Pas daarna adviseren we een betaalterminal én een transactieverwerker, die past bij vandaag én morgen.

Zo wordt technologie geen last, maar een hulpmiddel dat efficiëntie brengt.

Twijfel je welke betaalterminal het best aansluit bij jouw bedrijf?

Neem gerust contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek of stuur ons een mail op sales@bncx.be.